Se puede definir como un conjunto de símbolos o atributos que reflejan la identidad de una compañía, nos identifica por quiénes somos y por la actividad a la que nos dedicamos, y más importante aún; nos diferencia de nuestra competencia.
Para planificar la imagen corporativa de una empresa tenemos que tener en cuenta lo siguiente:
•
Quienes somos y qué hacemos
Definiremos nuestra identidad
como empresa. Si somos una
empresa grande o una pequeña o
familiar, y a qué áreas de
negocio estamos dedicados:
servicios, ventas o industria.
Los métodos y la planificación
de cómo hacemos las cosas y la
proyección a futuro y lo que
queremos conseguir entran dentro
de este apartado.
•
Cultura Corporativa
Son los valores que queremos
transmitir tanto al exterior
como en el interior de nuestra
organización. Tenemos que tener
claro cómo queremos que el
público nos conozca: serios.
juveniles, tradicionales o
modernos. El personal que
trabaja en nuestra empresa es
también una parte muy importante
de nuestra imagen: conductas,
vestimenta o atención al público
reflejan la impresión que
queremos ofrecer.
• La
imagen
Representa visualmente toda la
esencia de nuestro negocio:
logotipos, manuales
corporativos, símbolos y colores
corporativos, entre otros. El
entorno que rodea a la empresa,
es decir, oficinas,
equipamiento, telefonía,
vehículos, puntos de venta,
lugares de producción, etcétera,
mantendrán una continuidad y
deben de estar basados en la
aplicación del manual
corporativo, ya que forman parte
de nuestra imagen corporativa y
debemos modificarlo con la
comunicación a través del
diseño.
La imagen de una
empresa debe de impregnarse en
todas las áreas de la misma:
- Comunicación:
comunicaciones internas o
externas, folletos, catálogos,
revistas de empresa, Internet,
boletines, papelería comercial,
administrativa, sobres, cartas,
faxes …
- Productos o servicios:
información de productos,
embalajes, presentaciones,
etiquetas, aplicación de marca.
- Entorno: decoración
interior, señalización, puntos
de venta, stands, oficinas,
uniformes del personal, tarjetas
de identificación.
- Personal: lenguaje
verbal para recepción, atención
al cliente, estilo en cartas,
referencia a la empresa.
