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Soporte Técnico y Preguntas frecuentes sobre productos y servicios.

Este es un cuadro con preguntas prediseñadas dividido por temas, para facilitar su comprensión. Haga click en la línea de pregunta que se ajuste a sus necesidades.

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Respuestas

¿Qué equipo humano se requiere para hacer multimedia?

  • En general se requiere personal que cubra las siguientes funciones (cuánta gente dependerá de la magnitud del proyecto):

  • Director de proyecto

  • Responsable del contenido

  • Expertos en medios (imagen fija, imagen en movimiento, modelado 3D, animación 3D, etc.)

  • Diseñador gráfico

  • Programador

  • Experto en diseño de interfaz

  • Experto en diseño del tipo de producto multimedia (educativo, difusión, ...)

  • Otros según el producto (locutores, músicos, coordinadores, camarógrafos, etc.)

El cálculo apropiado de cuánto personal se requiere está en función de la cantidad de recursos a preparar digitalmente, de la complejidad de los mismos y del tipo de interacciones (simples o complejas) que se incluirán.

¿Qué equipo y materiales se necesitan para hacer multimedia?

Según el tipo de multimedia a elaborar y de la magnitud de éste habrá diversos requerimientos. Es también posible utilizar diferentes "tipos" de computadoras. Aquí nos referiremos a la computadora más extendida que es la computadora PC, la siguiente lista puede servir de guía respecto al equipo de cómputo, dispositivos adicionales y materiales:

Equipo de cómputo:

  • Computadora para integración de medios pentium IV a 500 MHz o superior. Disco duro de 20 GB

  • Computadora para trabajo de medios pentium IV a 800 MHz o superior. Disco duro de 30 GB

  • Ambas computadoras deberán contar con lectoras de disco flexible y lectoras de CD-ROM

  • Dispositivos de respaldo de la información en volumen (unidad zip o grabadora de CD-ROM o disco duro externo)

  • Scanner

  • Tarjeta digitalizadora de video (dentro de computadora para trabajo de medios)

  • Tarjeta digitalizadora de sonido (dentro de ambas computadoras)

  • Cámara de video

  • Cámara fotográfica

  • Los materiales que se requieren serán los que el contenido del programa multimedia requiera. Sin embargo, no hay que olvidar que sólo podemos hablar de que hemos hecho acopio real de recursos para el programa multimedia si ellos se encuentran digitalizados y organizados convenientemente (de hecho su digitalización y organización puede ir paralela al proceso de estructuración e integración, dado que el proyecto debe estar bien definido en una primera fase). Los materiales son:

  • Textos

  • Imágenes fijas 2D (fondos, dibujos, fotografías, gráficas, esquemas, botones, ilustraciones)

  • Imágenes fijas 3D

  • Imágenes animadas 2D

  • Imágenes animadas 3D

  • Sonidos (efectos, ruidos, narración, música)

  • Videos sin pista de audio

  • Videos con pista de audio

  • ¿Los audiovisuales son multimedia?

    La evolución de los conceptos de audiovisual y multimedia ha ido modificando sus acepciones. En un sentido muy general a algunos audiovisuales se les denominó multimedia, por ejemplo a la presentación de diapositivas asociada a reproducción de audio (diaporamas). Sin embargo en la actualidad no basta la pura conjunción de materiales auditivos y visuales para hablar de multimedia. Se denomina multimedia a aquellos productos que integran mensajes visuales y auditivos basados en una tecnología digital, es decir cuando "medios visuales" y "medios auditivos" confluyen en una misma tecnología (la computadora). Una valor agregado de esta integración es la posibilidad de crear productos interactivos de tal forma que en la actualidad por multimedia se entienden productos interactivos basados en una tecnología multimedia digital. Actualmente el término audiovisual se aplica principalmente a aquellos materiales que utilizan recursos auditivos y visuales, y que no utilizan tecnología digital (por ejemplo: los rotafolios, las proyecciones de transparencias, las grabaciones sonoras, el uso de videos, etc.)

    ¿Qué tipos de multimedia existen?

    Existen diversas tipologías de productos multimedia, pero desde el punto de vista de las actividades educativas que pueden proporcionar están:

  • Presentadores lineales (expositor ante grupo)

  • Presentadores no lineales (expositor ante grupo)

  • Programas con información temática (de consulta principalmente individual)

  • Programas con información alfabética (de consulta principalmente individual)

  • Programas de práctica y ejercitación (principalmente para uso individual)

  • Programas tutoriales (principalmente para uso individual)

  • Programas simuladores (principalmente para uso individual)

  • Programas de ambientes de trabajo (para crear obras) (principalmente para uso individual)

  • Programas de juegos (para uso individual o grupal)

  • Programas de comunicación multimedia (el individuo usa un dispositivo para interactuar con otros que tienen un dispositivo similar)

    ¿Los multimedia pueden aplicarse a todo?

    Cómo toda tecnología, la tecnología multimedia es útil para ciertas cosas y no para otras. La tecnología multimedia es aplicable a aquellos campos donde se requiere que las personas conjunto o modelos. Su aplicación va desde la publicidad y propaganda, hasta el entrenamiento y enseñanza de áreas diversas. Sin embargo, los multimedia no sustituyen la acción directa sobre la realidad (aunque pueden servir como una buena aproximación), dependerá de los objetivos y necesidades específicas el hecho de que las personas puedan pasar a actuar sobre eventos reales desde el principio o después de haber experimentado con modelos, algunos de los cuales pueden ser multimedia.

    ¿Para qué son útiles los multimedia?

    Los multimedia son útiles para obtener una idea de conjunto partiendo de un modelo de la realidad. Esta idea de conjunto puede tener diversos fines en educación: proporcionar información, practicar conocimientos, habilidades o valores, interactuar con un modelo o ambiente, procesar información, resolver problemas, etc. Lo que no debe olvidarse es que los multimedia nos permiten acercarnos a eventos que suceden en la realidad a partir de un modelo de ella y que finalmente su utilidad estará medida por la capacidad que tengan de ayudar a actuar o resolver problemas reales.

    ¿Qué son las Nuevas Tecnologías Multimedia?

    Actualmente las nuevas tecnologías multimedia son tecnologías digitales computarizadas que permiten manejar y presentar conjuntamente dentro del mismo dispositivo tecnológico (computadora) diferentes medios visuales y auditivos, en contraposición con los multimedia antiguos que buscaban conjuntar diferentes medios reuniendo y sincronizando diferentes tecnologías (por ejemplo los diaporamas eran la conjunción y sincronización de un proyector de diapositivas con una reproductora de audiocintas). Adicionalmente las Nuevas Tecnologías Multimedia permiten la interacción del usuario con el producto multimedia de tal manera que a los multimedia actuales se añade regularmente la característica de interactividad.

    ¿Lo que se ve en Internet son multimedios?

    La tendencia es que las páginas web de Internet sean multimedia. La mayoría de las páginas web sólo son visuales y utilizan medios escritos, de imagen y animación, y muchas aún no añaden sonido, sin embargo, sí tienen al menos interacción mínima que es una característica importante de los multimedios actuales. Conforme se mejoran las capacidades y el ancho de banda de Internet (cantidad de información que puede transferirse a las computadoras conectadas) los multimedios se ampliarán a todas sus características.

    ¿Son multimedia los hipertextos?

    En un principio los hipertextos denominaban a los medios textuales que permitían tener regiones de texto marcadas de tal forma que al activar estas regiones se obtenía información adicional. Después esta noción de ampliación de información se generalizó a todos los medios: textuales, gráficos, sonoros, videos, etc. Esto hace que los hipertextos actuales (que son más propiamente hipermedios) sean multimedios con la característica hipertextual añadida (ampliación de información al activar zonas marcadas).

    ¿La realidad virtual, es multimedia?

    La realidad virtual en principio si puede considerarse multimedia puesto que incorpora elementos basados en diversos medios. Sin embargo, es conveniente esperar a que se desarrolle para observar sus potencialidades para poder calificar sus características, dado que la realidad virtual no sólo implica la percepción por medios diversos sino principalmente la inmersión en una realidad sintética que puede implicar una modificación de la forma de concebir lo percibido, con la posibilidad de crear un nuevo concepto de los medios.

    ¿Todos los multimedia son interactivos?

    En la actualidad no necesariamente todos los multimedia son interactivos, aunque los productos multimedia regularmente añaden la interactividad como un elemento importante, a tal punto muchos productos multimedia son interactivos. Sin embargo, pueden existir excelentes secuencias multimedia para consumo puramente "perceptual" y no interactivo.

    ¿Son multimedia los hipermedios?

    Los hipermedios son productos multimedia potenciados por la característica hipertextual que significa que zonas marcadas de los medios pueden activarse para obtener información adicional en diferentes medios.

    ¿Qué es interactividad?

    La interactividad es una característica que permite que el usuario establezca una relación activa con la información y los medios. La interactividad tiene cinco vertientes importantes: 1) permite al usuario "navegar" siguiendo un camino propio y personal, 2) le posibilita elementos de información adicionales, 3) le proporciona retroalimentación sobre su actividad, 4) le permite construir estructuras relacionadas con la temática, 5) le permite probar o experimentar modificando variables o características de los eventos.

    ¿Qué se necesita para usar multimedia?

    Si hablamos de multimedia en computadora, se requiere una computadora que tenga atributos multimedia: despliegue de video y sonido. En la actualidad los programas multimedia en general requieren una computadora pentium a 120 MHz o superior. Pero es importante ver las especificaciones de los programas multimedia específicos para observar sus exigencias recomendadas (regularmente plantean exigencias mínimas que no son útiles porque funcionarán muy lento).

    ¿Cómo elegir buenos productos multimedia para la educación?

    Se requiere una metodología de selección de software educativo adecuado a las necesidades académicas de un curso. Regularmente todas ellas marcan como esencial para elegir un multimedia revisar el producto en su funcionamiento directo y no mediante lo que dice el catálogo o mediante la información del vendedor. Y para apoyar una selección racional proporcionan una serie de puntos para que la revisión de estos programas que incluyen:

    • Área educativa

    • Necesidades educativas

    • Estructura académica de los contenidos

    • Organización de administración de personalización del aprendizaje

    • Estrategias educativas

    • Área de recursos

    • Estructura del material, requerimientos técnicos y restricciones

    • Área de interfaz y medios

    • Pertinencia de los medios y la interfaz

    • Restricciones de tiempo y de ingreso

    • Área relación con otros medios

    • Uso del medio en relación con otros (múltiples, reunión, conjunción, expansión)

    ¿Un CD-ROM es un producto multimedia?

    Un CD-ROM es un soporte para guardar información de muy diversos tipos, por tanto el hecho de que algo venga grabado en CD-ROM no necesariamente lo convierte en multimedia. En la actualidad este soporte es utilizado por su capacidad y popularidad (casi todas las computadoras se venden equipadas con lectora de CD-ROM) para almacenar en él productos multimedia.

    ¿Un DVD es un producto multimedia?

    Un DVD (Digital Versatil Disk) es un soporte para guardar información de muy diversos tipos, por tanto el hecho de que algo venga grabado en DVD no necesariamente lo convierte en multimedia. En general y por su capacidad el DVD se utiliza mucho para productos multimedia específicos como son las películas.

    ¿Qué son los multimedia?

    La palabra multimedia proviene de "Media" en latín es el plural de "medium". Por tanto "multimedia" significa lo mismo que "multimedios" o sea el uso de múltiples medios.

    Es correcto escribir "los multimedia" o "los multimedios".
    Es incorrecto escribir "la multimedia" porque multimedia no es un nombre femenino.
    Es incorrecto escribir "las medias" pues "media" es plural de médium.
    Es incorrecto escribir "las multimedias" pues multimedia es ya un plural.


     

     

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