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Soporte Técnico y
Preguntas frecuentes sobre productos y
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Este es un cuadro con preguntas prediseñadas dividido por temas, para
facilitar su comprensión. Haga click en la línea de pregunta que se ajuste a sus
necesidades.
¿No encontró lo que busca?
¡Háganos llegar sus preguntas e
inquietudes a través de nuestro
formulario de
peguntas frecuentes o vía
e-mail,
le responderemos a la brevedad posible.
Respuestas
- Internet, Páginas web y correo electrónico
- ¿Qué es una página web?
Rpta.- Es un documento electrónico visible para cualquier usuario en
todo el mundo a través de Internet. Puede contener todo tipo de
información, desde documentos, imágenes hasta formularios para comprar,
registro de usuarios, etc.
- ¿Para que se necesita una página web?
Rpta.- A través de una página web se puede dar a conocer y mostrar a
todo el mundo los productos, servicios, mensajes, etc. que desee. No hay
límite para el tipo de información que quiera presentar. Los usuarios de
Internet en todo el mundo son mas de 1,000'000,000 de personas. En
México son mas de 5'000,000.
- ¿Qué es una dirección de página web?
Rpta.- Es el conjunto de letras que señalan el acceso a una página
web. Esta dirección debe estar escrita en un formato entendible para los
navegadores.
- ¿Qué es un dominio?
Rpta.- Es el nombre de una página web. Cualquier persona en el mundo
puede registrar cualquier dominio, siempre y cuando este disponible. El
registro de dominios es único y válido en todo el mundo. Para registrar
un dominio, se debe pagar una tasa, que puede ser anual, bianual o
mayor. DTCMéxico radical marketing
puede registrar a su petición, el dominio que usted elija.
- ¿Qué significa que el dominio esté disponible?
Rpta.- Que el nombre escogido para el dominio no haya sido
registrado por alguien anteriormente, y que este registro esté vigente.
- ¿Qué nombre puedo escoger para un dominio?
Rpta.- Cualquier nombre, sin espacios, o caracteres especiales, con
un mínimo de 4 y un máximo de 64 caracteres.
- ¿Qué tipo de dominio se registran?
Rpta.- El nombre puede registrarse con el siguiente formato:
www.midominio.com
www.midominio.org
www.midominio.net
También con la terminación .pe
- ¿A nombre de quien se registra el dominio?
Rpta.- Un registro de dominio supone tres contactos:
1. Nombre del dueño del dominio, (usuario)
2. Nombre del contacto financiero (usuario)
3. Nombre del contacto técnico (DTCMéxico radical
marketing)
- ¿Qué es el alojamiento?
Rpta.- Luego de diseñar una página web, ésta necesita ser mostrada
en Internet. Para esto una página web debe estar en una computadora
especial llamada servidor web, que la mostrará al mundo. Esto es el
alojamiento de una página web.
- ¿En que me beneficia tener una página web?
Rpta.- Una página web es accesible las 24 horas del día, los 365
días del año, gracias a Internet. Los posibles clientes o compradores
pueden visitar y navegar por un sitio web, buscando la información
específica que necesiten. Si una página web esta bien diseñada, elimina
además el tiempo que se invierte explicando los servicios o productos
personalmente o por teléfno. A diferencia de otros medios de
comunicación, Internet ofrece la posibilidad de interactuar con los
consumidores, enviando y respondiendo requerimientos en tiempo real.
- ¿Puedo reducir mis costos a través de mi página web?
Rpta.- Internet es un medio de publicidad permanente, .Los costos de
comunicación también se reducen al evitar llamadas o enviar faxes de
larga distancia. Gracias a la página web, sus clientes de provincias o
del extranjero pueden ver sus productos, ahorrando en los costos de
representación.
- ¿Quiénes verán mi página web?
Rpta.- Cualquier persona conectada a Internet en todo el mundo,
puede accesar a todas las páginas web del mundo, salvo aquellas con
acceso restringido.
- ¿Cómo me contactarán mis clientes que visiten mi
página web?
Rpta.- Existen varias maneras:
1. A través de un formulario, que luego de ser llenado es enviado
automáticamente a un correo electrónico.
2. A través de un vínculo de correo electrónico, al hacer click en un
determinado botón, se levanta una ventana de correo electrónico del
programa predeterminado en la máquina del usuario (Outlook, Netscape,
Eudora, etc.) que visita la página. Este tipo de acceso no es muy
recomendable para usuarios que visiten páginas web desde cabinas
públicas.
3. Indicando una dirección de correo electrónico.
- ¿Qué es el correo electrónico?
Rpta.- Llamado universalmente Email, es un medio para enviar
mensajes a través de Internet. El envío es inmediato, se requiere de una
dirección de correo electrónica válida.
- ¿Qué es una cuenta de correo electrónico?
Rpta.- Es una dirección de correo electrónico,
DTCMéxico radical marketing
proporciona a sus clientes direcciones de correo electrónico con el
dominio registrado, por ejemplo gerencia@midominio.com,
jose@midominio.com, etc.
- ¿Cuál es la diferencia o beneficio de tener correo
electrónico POP3, Hotmail, Yahoo, Terra, etc.?
Rpta.- Un correo electrónico tipo POP3 (Ej. Terra, Hotmail) facilita
al usuario la descarga de mensajes directamente a la computadora a
través de un programa de correo (Outlook, Netscape, Eudora, etc). Esto
permite que el servidor de correo no se llene de mensajes sin necesidad
de borrarlos. Es de acceso mas rápido. Una vez que se han descargado los
mensajes a su computadora, los programas de correo permiten además
administrar sus mensajes sin necesidad de estar conectado a Internet.
Los correos basados en páginas web, como Hotmail, Yahoo, Mixmail, etc.
no permiten esta característica, para descargar el espacio del servidor,
es necesario borrar los mensajes del servidor, o guardarlos en formato
HTML. o como página web.
- ¿Cuántos mensajes puedo recibir a través de mi
correo electrónico?
Rpta.- Depende del tamaño de los mensajes recibidos. Las cuentas de
correo tienen también un tamaño, este es igual al tamaño del alojamiento
contratado menos el espacio que ocupa la página web. Es recomendable
descargar los mensajes recibidos diariamente para no llenar el espacio
de alojamiento contratado.
- ¿Puedo vender mis productos a través de mi página
web?
Rpta.- Si, esta característica es una de las mayores ventajas de
Internet. Puede configurar su pagina web para que realice transacciones
aceptando pagos.
- ¿Puedo cambiar las imágenes u otros archivos de mi
página web?
Rpta.- Puede hacerlo con el usuario y contraseña que le
proporcionará DTCMéxico
radical marketing.
- ¿Puedo tener páginas ocultas?
Rpta.- Si, puede tener una página oculta a la que no vincule ninguna
página del sitio web, o si desea algo mas elaborado, puede también tener
una página a la que sus clientes puedan acceder a información
confidencial, con una contraseña.
- ¿Cuánto tiempo toma elaborar una página web?
Rpta.- Depende de la complejidad de la estructura y diseño. No se
puede estimar un tiempo exacto. Los tarifas de
DTCMéxico radical marketing
no varían en función del tiempo.
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